SEAP Monitor

Condiții de livrare, anulare și retur

Cum funcționează abonamentul SEAP Monitor, cum îl anulezi și când ai dreptul la rambursare.

Ultima actualizare: 25 mai 2026  •  Furnizor: Red Moonlight Experts, CUI 52663910, Sibiu  •  Contact: office@redmoonlightexperts.ro

1. Natura serviciului

SEAP Monitor este un serviciu digital prestat în mod continuu (Software-as-a-Service / SaaS), constând în monitorizare automată a anunțurilor publicate pe platforma e-licitatie.ro (SEAP) și transmiterea de notificări pe email către abonat, pe codurile CPV alese de acesta.

Nu există produs fizic. Nu se livrează colete prin curier.

2. Condiții de livrare

Cum funcționează „livrarea" unui serviciu digital

După confirmarea plății prin Netopia mobilPay:

  1. Activare instant — contul tău e activat automat în maxim 30 de secunde de la confirmarea plății.
  2. Email de confirmare — primești pe adresa de email un mesaj cu link-ul de acces (magic link) și factura fiscală emisă prin Oblio.
  3. Acces dashboard — te poți autentifica imediat la /cont/login sau direct prin link-ul din email.
  4. Prima notificare — primii anunțuri pe CPV-urile alese ajung la tine la următoarea scanare a SEAP-ului (maxim 30 min de la activare).
Termen de livrare: instant (sub 1 minut), 24/7. Dacă plata e confirmată dar nu primești email în 5 minute, verifică folderul Spam sau contactează office@redmoonlightexperts.ro.

3. Durata și reînnoirea abonamentului

  • Abonament lunar — valabil 30 de zile de la data plății.
  • Abonament anual — valabil 365 de zile de la data plății, cu reducere echivalentă a 2 luni gratuite.
  • Reînnoirea NU se face automat. La expirare, vei primi un email cu invitația de a reînnoi manual. Nu îți stocăm datele cardului, nu te vom debita automat.

4. Dreptul de retragere (anulare) — OUG 34/2014

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, FĂRĂ a invoca un motiv.

⚠ Excepție pentru serviciile digitale: conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru „furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului".

Cum se aplică în cazul tău:

  • La momentul plății, ești informat că serviciul începe IMEDIAT după confirmarea plății (livrare instant).
  • Prin bifarea „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile" în formularul de abonare, accepți expres începerea imediată a prestării serviciului.
  • Astfel, renunți la dreptul de retragere de 14 zile imediat ce primul email de notificare e trimis sau te autentifici pentru prima dată în cont.

5. Politica voluntară de „mulțumit sau banii înapoi"

Chiar dacă legal nu suntem obligați (vezi punctul 4), oferim VOLUNTAR următoarea garanție de satisfacție:

  • 7 zile money-back — în primele 7 zile de la activarea abonamentului, dacă ești nemulțumit din ORICE motiv, scrie-ne și îți rambursăm 100% suma plătită.
  • Condiție: trebuie să fie prima ta plată de abonament la noi (oferta valabilă o singură dată per email).
  • Rambursarea se face prin Netopia mobilPay, înapoi pe cardul folosit la plată, în maxim 14 zile lucrătoare.

6. Anularea abonamentului (oprire reînnoire)

Poți opri oricând notificările și abonamentul:

  1. Te loghezi la /cont/login
  2. Mergi la „Abonament" → secțiunea „Zona de risc"
  3. Apeși „Mă dezabonez"

Efect imediat: nu vei mai primi emailuri și contul devine inactiv. Datele tale rămân stocate până la sfârșitul perioadei plătite (în caz că te răzgândești și vrei să reactivezi), apoi se anonimizează automat.

Notă: anularea NU declanșează rambursare pentru perioada rămasă din abonamentul plătit (decât în cazul garanției de 7 zile — vezi punctul 5).

7. Imposibilitate de prestare

Dacă din motive tehnice majore (ex: API-ul SEAP indisponibil >7 zile consecutive) NU putem presta serviciul, vom prelungi automat abonamentul cu numărul de zile afectate sau, la cerere, vom returna proporțional suma corespunzătoare zilelor neacoperite.

8. Modul de exercitare a drepturilor

Pentru retragere, rambursare sau orice reclamație, contactează-ne prin:

Răspundem la solicitări în maxim 14 zile calendaristice. Pentru cereri de rambursare confirmate, banii sunt transferați înapoi pe cardul de plată în maxim 14 zile lucrătoare suplimentare (procesare Netopia).

9. Soluționarea alternativă a litigiilor

Dacă nu ești mulțumit de modul în care am gestionat reclamația ta, te poți adresa:

10. Modificarea condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții. Orice modificare se va aplica DOAR pentru abonamentele plătite după data modificării. Pentru abonamentele active, se aplică condițiile valabile la data plății.